読み方：サービスレベルマネジメント
【SLM】Service Level Management
分類：通信用語
１．SLMとは
通信・ITサービスで、それを提供する側がその品質を点検し、その維持や改善点を見つける仕組みを言います。
２．SLMの機能
システムの性能、データ管理、運用やサポート体制、セキュリティなどが定期点検の対象となり、問題や改善点が洗い出されます。
３．SLMはいつ使う？
提供者と利用者の契約に基づくサービスの内容（SLA）が、最低限守られるべきサービスの質となります。
４．知っておくと便利なSLMのコト
SLAに見合わない場合、その見直しや契約自体の再検討という流れになります。
