トラブルについてWi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問についてお応えいたします。
- ■ 部屋の電波が弱いです。
- ■ 自分の端末がWi-Fiを認識しなくなりました。
- ■ Wi-Fiルーターを壊してしまいました。
- ■ Wi-Fiルーターを紛失してしまいました。
- ■ レンタル品や付属品を紛失または壊してしまいました。
部屋の電波が弱いです。
Wi-Fiの電波が室内の奥まで届きづらくなっている可能性がございます。窓際などに置いて再度お確かめ下さい。Wi-Fiルーターから接続機器（スマホやPCなど）までは15m離れていても通信が可能ですので、万が一電波が弱い場合はWi-Fiルーター本体を窓際など電波を拾いやすい場所に置いて下さい。（お申込み前に電波が不安なお客様は、W05のお申込みをご検討下さい。au4GLTEの電波が利用可能ですのでau携帯と同等のエリアが利用可能になります。）
自分の端末がWi-Fiを認識しなくなりました。
スリープモードに入っている可能性がございます。
電源ボタンを1秒ほど押し続けると再接続いたします。もしくは一度Wi-Fiルーターの電源を切って頂き、再度電源を入れなおしてください。
Wi-Fiルーターを壊してしまいました。
お客様の過失による故障・水濡れの場合は、修理代金を請求させていただきます。
端末全損となった場合の代金は、一律22,000円（税別）となります。
『安心パック』『安心パックフル』にご加入の場合は、修理代金を免除させていただきます。
なお、通常使用による故障につきましては、当店にご連絡をお願い致します。
代替品をお送りさせていただきます。
Wi-Fiルーターを紛失してしまいました。
Wi-Fiルーターの紛失につきましては、下記端末代金を請求させていただきます。
W05・WX06・L01s・E5577：24,200円
502HW・603HW・803ZT端末：46,200円
『安心パック』にご加入の場合は、端末代金の20％を補償させていただきます。 『安心パックフル』にご加入の場合は、端末代金を免除させていただきます。
レンタル品や付属品を紛失または壊してしまいました。
Wi-Fiルーター以外のレンタル品や付属品を紛失または破損してしまった場合には下記の弁償代金をご請求させて頂きます。
【オプションレンタル品】
モバイルバッテリー 4990円
大容量モバイルバッテリー 10390円
シガーチャージャー 1300円
【付属品】
レンタルポーチ 1000円
ACアダプタ 2000円
USBケーブル 2000円
つなぎ方ガイドなどの冊子類 500円
『安心パック』『安心パックフル』にご加入の場合、故障・水濡れの修理代金免除や、紛失の代金補償・免除がございます。
その他のご質問につきましては
コチラからお問い合わせください
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サービスについて
Wi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問に関しましてはこちらを御覧ください。
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料金について
Wi-Fiレンタルの料金設定や、プラン別の料金、料金発生のタイミングなどについてはこちらを御覧ください。
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レンタル期間について
レンタル可能期間や、レンタル日数の数え方についてのご質問に関しましてはこちらを御覧ください。
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配送・返却について
お申込み後の商品配送、ご利用終了後の返却方法などについてはこちらを御覧ください。
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トラブルについて
ご利用時の故障や紛失、その他トラブルについてのご質問はこちらをご確認ください。
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WiFiレンタルカシモバ 新着情報
データeSIMの販売を開始しました。弊社が運営する 楽sim公式サイトよりお申込み頂けます。
明けましておめでとうございます！今年もどうぞよろしくお願い致します。皆様のご利用心よりお待ちしております。
無制限商品まだ在庫ございます！17時までのご注文で当日発送可能です。
数に限りがございますのでお早目にご注文下さい。
年末年始に向けご注文が集中し始めています。
品切れが予測されますのでお早目にご注文下さい。
WiFiレンタルINFOに掲載されました。
【インボイス制度について】
インボイス対応の各種書類発行可能です。
領収書の発行も承りますのでお気軽にお問合せ下さい。
★新商品★UQWiMAX Speed WiFi 5G X11登場！！
5G対応の高速WiFiです。ぜひご利用下さい＾＾！
年末年始の帰省に向けご注文が集中する可能性がございます。
今年も品切れが予測されますので、年末年始にレンタルをご検討中のお客様はお早目にご注文下さい。
お盆期間に向けご注文が集中しております。レンタルをご希望のお客様はお早目にご注文下さい。
新宿区新宿2-19-1ビッグス新宿ビル10Fへ店舗移転致しました。ご来店の際はご注意下さい。
明けましておめでとうございます！本年もどうぞ宜しくお願い致しますm(_ _)m
【年末年始休業のお知らせ】
12/31～1/5まで休業となります。休業期間中は店頭受取及び店頭返却が出来かねますのでご予約の際はご注意下さい。
年末年始の帰省シーズンに向けご注文が集中する可能性がございます。
品切れが予測されますので、年末年始にレンタルをご検討中のお客様はお早目にご予約頂きますようお願い致します。
オータムキャンペーン実施中！
最速機種の803ZTデイリープランを1日570円⇒400円に値下げしました。(延長時は1日570円)キャンペーンは10/23までとなります！
コロナウィルスの感染拡大に伴い、従業員を減らして営業しております。
店頭でのお受取りをご希望のお客様は、ご来店前にWEB上よりお申込み頂き、ご注文完了後にご来店頂きますようご協力をお願い致します。
緊急事態宣言中も店頭でのご注文・お受取りは可能でございます。店頭には除菌アルコール、飛沫防止シートを設置し感染対策を行っておりますので安心してご来店下さい。
今なら複数台のレンタルも可能！土日祝も営業中です。ご来店・ご注文心よりお待ちしております。
現在ご注文が集中しており品切れ中の商品がございます。
期間によってはご案内できる可能性がございますので、短期間の利用をご希望のお客様は一度お電話にてご連絡頂きますようお願い致します。
年末年始に向けご注文が集中し全商品在庫切れとなる可能性がございます。
ご注文をご希望のお客様はお早目にお申込み下さい。
- 2020.12.9
2020/12/31～2021/1/5まで年末年始休業となります。
12/30～1/5の期間中は店頭受取・店頭返却がご利用頂けませんのでお申込みの際はご注意下さい。 - 2020.11.30
年末年始に向けご注文が集中し全商品在庫切れとなる可能性がございます。
ご注文をご希望のお客様はお早目にお申込み下さい。 - 2020.06.23
土日祝も休まず営業しております。新宿店での店頭受取も実施しておりますのでお急ぎのお客様はお気軽にご来店下さい。
※店頭ではアルコール消毒及び飛沫防止シートを設置し従業員にはマスク着用を義務付けておりますので安心してご来店下さい。 - 2020.03.23
カシモバでは全てのWi-Fiルーターの除菌・消毒を行っております。安心してご利用下さいませ。 - 2019.12.19
ご注文が集中しております。ご検討中のお客様はお早目にご予約下さい。 - 2019.9.30
10月1日10：00より増税のため全商品価格が変更となります。ご検討中のお客様はお早目にご予約下さい。 - 2019.9.19
E5577 3GBプラン予約受付開始！ - 2019.3.1
ご注文集中につき、在庫切れの可能性がございます。お早めにご予約下さい。 - 2019.1.1
明けましておめでとうございます！2019年も宜しくお願いします＾＾ - 2018.12.20
ご注文が殺到しております。ご検討中のお客様はお早目にご予約下さい。 在庫切れの可能性がございます。 - 2018.08.06
カシモバ新宿店移転決定! - 2018.07.23
新商品WiMAX W05・L01s8月よりレンタル受付開始予定。 - 2017.12.19
docomoE5577及びYmobile603HWの予約受付を開始しました。 - 2017.09.05
新商品UQWIMAX W04の予約受付開始! - 2017.07.11
「30万泊レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2017.03.01
「春の爆安レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.12.15
「爆安ウインターキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.09.27
「秋の爆安レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.06.01
「夏の爆安レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.02.22
13:00より新商品Ymobile305ZTのご予約受付開始! - 2016.02.12
16:00よりW01のマンスリー価格を大幅値下げ!(終了時期未定) - 2015.10.14
「空港あんしん受取便」サービスを開始しました! - 2015.08.06
ポイントサービス開始しました!
