よくあるご質問Wi-Fiルーターをレンタルするにあたって、申込方法やWi-Fiルーターの使い方などについてよくある質問をまとめました。
サービスについてWi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問についてお応えいたします。
- ■ WiMAX／WiMAX2+・au4GLTE・Ymobileの通信可能エリアを教えて下さい。
- ■ 通信制限はありますか。
- ■ 海外製品（スマホやタブレットやPCなど）をWi-Fi接続できますか。
- ■ Wi-Fiルーターを使ったことがない人でも利用可能ですか。
- ■ Wi-Fiレンタルに必要な書類はありますか。
- ■ 会員登録は必ずしなければなりませんか。
- ■ 申込み手続き後のキャンセルはできますか。
- ■ 法人でも利用できますか。
- ■ 領収書は発効できますか。
- ■ 付属品を教えてください。
- ■ Wi-Fiは同時に何台まで接続できますか？
- ■ Wi-Fiルーターは充電された状態で届きますか。
- ■ ポイントについて教えて下さい。
料金についてWi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問についてお応えいたします。
- ■ レンタル料金の他に費用がかかることはありますか。
- ■ 対応しているクレジットカードを教えて下さい。
- ■ 申込んだレンタル期間中に返却をしました。差額は返金されますか。
- ■ 銀行振込には対応していますか。
- ■ 月をまたいでのマンスリープランは料金が変動しますか。
レンタル期間についてWi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問についてお応えいたします。
- ■ Wi-Fiレンタルのレンタル期間はどのように計算すればいいですか。
- ■ マンスリープランは何泊分ですか。
- ■ 6ヶ月以上の長期レンタルの場合はどうすればいいですか。
- ■ レンタル返却予定日前に返却することはできますか。
- ■ レンタル期間の延長はできますか。
配送・返却についてWi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問についてお応えいたします。
- ■ 海外在住で日本の住所がありません。レンタルすることはできますか。
- ■ 配達の時間帯は選べますか。
- ■ 配達の日にちは指定できますか。
- ■ すぐに利用したいのですが、申込み当日に発送してもらえますか。
- ■ 返却はどうすればいいですか。
- ■ 宅配ボックスに届けて頂くことは可能ですか。
トラブルについてWi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問についてお応えいたします。
- ■ 部屋の電波が弱いです。
- ■ 自分の端末がWi-Fiを認識しなくなりました。
- ■ Wi-Fiルーターを壊してしまいました。
- ■ Wi-Fiルーターを紛失してしまいました。
- ■ レンタル品や付属品を紛失または壊してしまいました。
WiMAX／WiMAX2+・au4GLTE・Ymobileの通信可能エリアを教えて下さい。
WiMAX／WiMAX2+の通信エリアは下記よりご確認ください。
http://www.uqwimax.jp/service/area/
au4GLTEの通信エリアは下記よりご確認ください。
http://www.au.kddi.com/mobile/area/4glte/800mhz/
Ymobileの通信エリアは下記よりご確認ください。
http://www.ymobile.jp/area/select2.html?device_type=502hw
通信制限はありますか。
レンタル機種の利用する通信モードによっては速度制限が実施される機種もございます。
【WIMAX】| W05 WX06 L01s |
ハイスピードモードは月間制限無しでご利用頂けます。 ハイスピードプラスエリアモードに切り替えた場合は月間7GBの速度制限がございます。 |
※ハイスピードプラスエリアモードに設定した状態で7GBを超えた場合、ハイスピードモードに戻しても制限の対象となります。7GBを超えた翌日から月末まで速度が低速化となり、解除することができませんのでご注意下さい。
※メーカー様が定めた混雑回避措置として、直近3日間の合計通信量が10GBを超えた場合の速度制限がございます。
10GBを超えた翌日18：00～2：00にかけて制限がかかる場合がございます。
直近3日間の合計通信量が10GB未満になると自動解除となります。 【Ymobile】
| 502HW 603HW 803ZT |
アドバンスモードは速度制限無しでご利用頂けます。 標準モードに切り替えた場合は月間7GBの速度制限がございます。 |
※アドバンスモードは対応エリア内でのみご利用頂けます。
こちらでご確認下さい。http://www.ymobile.jp/area/select2.html?device_type=502hw
※キャリア様が定めた混雑回避措置として、直近3日間の合計通信量が10GBを超えた場合の速度制限がございます。
10GBを超えた翌日18：00～1：00にかけて制限がかかる場合がございます。
直近3日間の合計通信量が10GB未満になると自動解除となります。
※標準モードで7GBを超えた場合に、500MBを550円で購入することが可能です。ご希望の場合はご連絡下さい。
※標準モードで7GBを超えた場合、アドバンスモードに戻しても制限の適用となります。
| E5577 | 月間7GBの速度制限がございます。 |
※月間7GBを超えた場合、月末まで速度が低速化されます。
翌月になりますと自動解除となります。
【カシモバの「通信容量保証」とは】
カシモバのレンタルWi-Fiは、月の半ばからレンタルを開始しても安心してご利用いただけるよう、同月内3GB以上の通信容量を保証しています。
3GBの通信量の目安
《動画の視聴》 約15時間（384kbpsスマホサイズで計算）
《WEBサイト閲覧》 約2万ページ
《メールの送受信》 約800万通（30文字前後のテキストメールで計算）
《VOIP通話（LINEの音声通話等）》 約93時間（500KB/分として計算）
《楽曲ダウンロード》約750曲（3分50秒/曲で計算）
海外製品（スマホやタブレットやPCなど）をWi-Fi接続できますか。
Wi-Fiに接続できる機器であれば海外で使用されているスマホやPCなどでもご利用いただけます。
Wi-Fiルーターを使ったことがない人でも利用可能ですか。
Wi-Fiルーターは「電源を入れて、パスワードを入力するだけ」で簡単にインターネットを利用できます。ノートパソコン、スマートフォン、タブレットなどで利用する際の簡単利用ガイドを同封いたします。ご不明点はお気軽にご連絡ください。
下記YouTubeチャンネルでも動画で接続方法を掲載しておりますので参考にしてみて下さい。 https://www.youtube.com/channel/UCHv2uoTsksfrsUd087z6ZpA
Wi-Fiレンタルに必要な書類はありますか。
特にございませんが、ご本人様名義のクレジットカードが必要となります。
会員登録は必ずしなければなりませんか。
会員登録は必須となります。会員登録をして頂きますと、次回レンタル時にご住所等の入力が省けて便利になります。またレンタル利用額の2%がポイントとして付与されますので、次回注文時にポイントをご利用いただけます。(延長注文にもポイントはご利用いただけます)
ポイントについて詳しくはこちら
申込み手続き後のキャンセルはできますか。
商品発送前であればキャンセルをお受けできます。お届け先地域にもよりますが、基本的にレンタル開始日の2日前に発送させて頂いておりますので2日前までにご連絡下さい。レンタル開始日2日前以降のキャンセルは、申し込みレンタル料金の半額をご請求させて頂きます。商品到着後のキャンセルにつきましては、最短日でのご返送をお願いできればと思います。尚、その際、返送手続き完了までの日数分をご請求させて頂きます。予めご了承くださいませ。
※電波状況が悪かった場合には、商品到着後すぐにご連絡いただければ、レンタル期間の短縮等、対応いたします。
法人でも利用できますか。
法人様もWi-Fiレンタルサービスをご利用頂けます。御見積、ご請求書、領収書の発行も対応致します。お問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。
領収書は発行できますか。
可能でございます。領収書をご希望の場合は、予約ページを進んで頂きますと最後にお問合せ欄がありますので、そちらに領収書希望とご入力下さい（宛名指定がある場合は宛名もをご入力下さい）
付属品を教えてください。
各端末の同梱物は下記になります。
【 W05/WX06 】
・ACアダプタ ・Type-Cケーブル ・説明書（はじめてガイド・ご利用にあたっての注意事項）
【 502HW/603HW/803ZT 】
・ACアダプタ ・Type-Cケーブル502HWの場合はmicroUSBケーブル ・説明書（クイックスタート準備編・クイックスタート接続編・お願いとご注意）
【 E5577 】
・ACアダプタ ・microUSBケーブル ・説明書（クイックスタートガイド・お願いとご注意）
Wi-Fiは同時に何台まで接続できますか？
W05・WX06・E5577は10台、502HW・603HWは14台まで、803ZTは16台まで同時接続が可能となります。L01sは最大40台となります（無線接続の最大）。
Wi-Fiルーターは充電された状態で届きますか。
発送前日までに100％にした状態で発送させて頂きます。WiFiルーター到着後すぐにご利用頂けます。
※Ymobile製品の場合、90％以上の状態で発送させて頂きます。（製品の性質上、ACアダプタ発熱防止により90％以上の充電ができないため。）
ポイントについて教えて下さい。
ご登録で300ポイントをプレゼントいたします。またご利用レンタル額の2％がポイントとして付与されます。ポイントは次回レンタル時や延長時に1ポイント1円としてご利用いただけます。カシモバのポイントは有効期限がありませんので無期限でご利用いただけます。
レンタル料金の他に費用がかかることはありますか。
宅配受取・宅配返却をご希望の場合は送料1100円（片道550円）を頂戴しております。
また、Wi-Fiルーター以外のオプションをお申込みの場合と空港（QLライナー、JALエービーシーカウンター）でお受取される場合は別途費用が発生いたします。
その他、申込手数料等は一切かかりません。データ通信料もWi-Fiレンタル料金の中に含まれておりますのでご安心ください。
対応しているクレジットカードを教えて下さい。
対応しているクレジットカードはJCB 、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブです。
申込んだレンタル期間中に返却をしました。差額は返金されますか。
大変申し訳ございませんが、返金はいたしておりません。レンタル終了日の翌朝8時までに投函して頂ければ延長料金は発生いたしませんので、期日いっぱいまでご利用いただけます。
銀行振込には対応していますか。
大変申し訳ございませんが、銀行振込には対応しておりません。ご了承くださいませ。法人様の場合はご請求書払いが可能でございます。
月をまたいでのマンスリープランは料金が変動しますか。
月半ばから翌月半ばまでのマンスリーでも定額です。
Wi-Fiレンタルのレンタル期間はどのように計算すればいいですか。
Wi-Fiルーターがお手元に届いた日が「レンタル開始日」となります。配達記録にて配達完了を確認させていただき、「レンタル開始日」とさせて頂きます。「レンタル終了日」は納品書に記載されています。
マンスリープランは何泊分ですか。
マンスリープランのマンスリー１は30泊31日、マンスリー2は60泊61日、マンスリー３は90泊91日、マンスリー4は120泊121日、マンスリー5は150泊151日、マンスリー６は180泊181日とさせて頂いております。
またカシモバのマンスリープランは全て、月をまたいでのレンタルも可能です。
6ヶ月以上の長期レンタルの場合はどうすればいいですか。
6ヶ月以上のWi-Fiレンタルをご希望の場合は、恐れ入りますがお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。お手続きの方法をご説明させて頂きます。
レンタル返却予定日前に返却することはできますか。
レンタル返却予定日前でも、ご返却頂けますが、返金はいたしておりません。ご了承くださいませ。
レンタル期間の延長はできますか。
喜んで承っております。レンタル期間の延長をご希望の場合は、レンタル終了日までにレンタル期間延長フォームより延長のお申込みをお願い致します。
期限超過後のお申込みや、ご申告のない延長の場合終了日翌日～消印までの期間、延滞料金990円/日が発生しますのでご注意下さい。
※延滞料金はご利用者様のクレジットカードに請求致します。
海外在住で日本の住所がありません。レンタルすることはできますか。
日本国内に住所をお持ちでない方も、Wi-Fiレンタルは可能です。宿泊先のホテルなど、日本国内で滞在する場所、受け取りを希望する場所の住所をご入力ください。
空港内でのお受取も可能です。郵便局または宅配カウンターへ商品をお届けさせて頂きます。
空港受取についてはこちらをご確認ください。
配達の時間帯は選べますか。
ご希望の時間帯にゆうパックにて配送致します。申込み時にご希望の時間帯をお選びください。尚、交通状況等により、ご希望の時間帯にお届けできないことがございます。予めご了承ください。
配達の日にちは指定できますか。
通常配送はお申込み日より4日以降の日付であれば指定可能です。お急ぎ便をお選びいただくと17時までのお申込みで最短翌日以降の日付をご指定いただけます。
すぐに利用したいのですが、申込み当日に発送してもらえますか。
お急ぎ便をお選びいただければ、17時までのお申込みで、当日中に発送致します。関東近郊であれば、最短で発送日翌日に到着します。
※お急ぎ便は17時までに決済を含む全てのお手続きをお済ませください。
予約手続き時に「お急ぎ便」をご選択頂きましても、手続き完了が17時以降の場合、お急ぎ便をご利用いただけないことがございます。その際はスタッフよりご連絡させていただきます。予めご了承ください。
返却はどうすればいいですか。
商品に同梱されている「返却用封筒（レターパック）」に商品を入れて頂き、お近くのポストに投函してください。日本全国、どちらのポストでも構いません。商品が弊社に到着後、「返却完了メール」をお送り致します。
宅配ボックスに届けて頂くことは可能ですか。
可能です。お申込み時に備考欄へその旨をご記入くださいませ。
部屋の電波が弱いです。
Wi-Fiの電波が室内の奥まで届きづらくなっている可能性がございます。窓際などに置いて再度お確かめ下さい。Wi-Fiルーターから接続機器（スマホやPCなど）までは15m離れていても通信が可能ですので、万が一電波が弱い場合はWi-Fiルーター本体を窓際など電波を拾いやすい場所に置いて下さい。（お申込み前に電波が不安なお客様は、W05のお申込みをご検討下さい。au4GLTEの電波が利用可能ですのでau携帯と同等のエリアが利用可能になります。）
自分の端末がWi-Fiを認識しなくなりました。
スリープモードに入っている可能性がございます。
電源ボタンを1秒ほど押し続けると再接続いたします。もしくは一度Wi-Fiルーターの電源を切って頂き、再度電源を入れなおしてください。
Wi-Fiルーターを壊してしまいました。
お客様の過失による故障・水濡れの場合は、修理代金を請求させていただきます。
端末全損となった場合の代金は、一律22,000円（税別）となります。
『安心パック』『安心パックフル』にご加入の場合は、修理代金を免除させていただきます。
なお、通常使用による故障につきましては、当店にご連絡をお願い致します。
代替品をお送りさせていただきます。
Wi-Fiルーターを紛失してしまいました。
Wi-Fiルーターの紛失につきましては、下記端末代金を請求させていただきます。
W05・WX06・L01s・E5577：24,200円
502HW・603HW・803ZT端末：46,200円
『安心パック』にご加入の場合は、端末代金の20％を補償させていただきます。 『安心パックフル』にご加入の場合は、端末代金を免除させていただきます。
レンタル品や付属品を紛失または壊してしまいました。
Wi-Fiルーター以外のレンタル品や付属品を紛失または破損してしまった場合には下記の弁償代金をご請求させて頂きます。
【オプションレンタル品】
モバイルバッテリー 4990円
大容量モバイルバッテリー 10390円
シガーチャージャー 1300円
【付属品】
レンタルポーチ 1000円
ACアダプタ 2000円
USBケーブル 2000円
つなぎ方ガイドなどの冊子類 500円
『安心パック』『安心パックフル』にご加入の場合、故障・水濡れの修理代金免除や、紛失の代金補償・免除がございます。
その他のご質問につきましては
コチラからお問い合わせください
WiFiレンタルカシモバ 新着情報
データeSIMの販売を開始しました。弊社が運営する 楽sim公式サイトよりお申込み頂けます。
明けましておめでとうございます！今年もどうぞよろしくお願い致します。皆様のご利用心よりお待ちしております。
無制限商品まだ在庫ございます！17時までのご注文で当日発送可能です。
数に限りがございますのでお早目にご注文下さい。
年末年始に向けご注文が集中し始めています。
品切れが予測されますのでお早目にご注文下さい。
WiFiレンタルINFOに掲載されました。
【インボイス制度について】
インボイス対応の各種書類発行可能です。
領収書の発行も承りますのでお気軽にお問合せ下さい。
★新商品★UQWiMAX Speed WiFi 5G X11登場！！
5G対応の高速WiFiです。ぜひご利用下さい＾＾！
年末年始の帰省に向けご注文が集中する可能性がございます。
今年も品切れが予測されますので、年末年始にレンタルをご検討中のお客様はお早目にご注文下さい。
お盆期間に向けご注文が集中しております。レンタルをご希望のお客様はお早目にご注文下さい。
新宿区新宿2-19-1ビッグス新宿ビル10Fへ店舗移転致しました。ご来店の際はご注意下さい。
明けましておめでとうございます！本年もどうぞ宜しくお願い致しますm(_ _)m
【年末年始休業のお知らせ】
12/31～1/5まで休業となります。休業期間中は店頭受取及び店頭返却が出来かねますのでご予約の際はご注意下さい。
年末年始の帰省シーズンに向けご注文が集中する可能性がございます。
品切れが予測されますので、年末年始にレンタルをご検討中のお客様はお早目にご予約頂きますようお願い致します。
オータムキャンペーン実施中！
最速機種の803ZTデイリープランを1日570円⇒400円に値下げしました。(延長時は1日570円)キャンペーンは10/23までとなります！
コロナウィルスの感染拡大に伴い、従業員を減らして営業しております。
店頭でのお受取りをご希望のお客様は、ご来店前にWEB上よりお申込み頂き、ご注文完了後にご来店頂きますようご協力をお願い致します。
緊急事態宣言中も店頭でのご注文・お受取りは可能でございます。店頭には除菌アルコール、飛沫防止シートを設置し感染対策を行っておりますので安心してご来店下さい。
今なら複数台のレンタルも可能！土日祝も営業中です。ご来店・ご注文心よりお待ちしております。
現在ご注文が集中しており品切れ中の商品がございます。
期間によってはご案内できる可能性がございますので、短期間の利用をご希望のお客様は一度お電話にてご連絡頂きますようお願い致します。
年末年始に向けご注文が集中し全商品在庫切れとなる可能性がございます。
ご注文をご希望のお客様はお早目にお申込み下さい。
- 2020.12.9
2020/12/31～2021/1/5まで年末年始休業となります。
12/30～1/5の期間中は店頭受取・店頭返却がご利用頂けませんのでお申込みの際はご注意下さい。 - 2020.11.30
年末年始に向けご注文が集中し全商品在庫切れとなる可能性がございます。
ご注文をご希望のお客様はお早目にお申込み下さい。 - 2020.06.23
土日祝も休まず営業しております。新宿店での店頭受取も実施しておりますのでお急ぎのお客様はお気軽にご来店下さい。
※店頭ではアルコール消毒及び飛沫防止シートを設置し従業員にはマスク着用を義務付けておりますので安心してご来店下さい。 - 2020.03.23
カシモバでは全てのWi-Fiルーターの除菌・消毒を行っております。安心してご利用下さいませ。 - 2019.12.19
ご注文が集中しております。ご検討中のお客様はお早目にご予約下さい。 - 2019.9.30
10月1日10：00より増税のため全商品価格が変更となります。ご検討中のお客様はお早目にご予約下さい。 - 2019.9.19
E5577 3GBプラン予約受付開始！ - 2019.3.1
ご注文集中につき、在庫切れの可能性がございます。お早めにご予約下さい。 - 2019.1.1
明けましておめでとうございます！2019年も宜しくお願いします＾＾ - 2018.12.20
ご注文が殺到しております。ご検討中のお客様はお早目にご予約下さい。 在庫切れの可能性がございます。 - 2018.08.06
カシモバ新宿店移転決定! - 2018.07.23
新商品WiMAX W05・L01s8月よりレンタル受付開始予定。 - 2017.12.19
docomoE5577及びYmobile603HWの予約受付を開始しました。 - 2017.09.05
新商品UQWIMAX W04の予約受付開始! - 2017.07.11
「30万泊レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2017.03.01
「春の爆安レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.12.15
「爆安ウインターキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.09.27
「秋の爆安レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.06.01
「夏の爆安レンタルキャンペーン」をスタートしました。 - 2016.02.22
13:00より新商品Ymobile305ZTのご予約受付開始! - 2016.02.12
16:00よりW01のマンスリー価格を大幅値下げ!(終了時期未定) - 2015.10.14
「空港あんしん受取便」サービスを開始しました! - 2015.08.06
ポイントサービス開始しました!
