サービスについてWi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問についてお応えいたします。

WIMAX/Ymobaile/docomoの通信可能エリアを教えてください。

WIMAX(W01/W04/WX03)の通信エリアは下記よりご確認ください。
http://www.uqwimax.jp/signup/area/
WIMAX2+対応エリア(ピンク色)が月間の速度制限無しでご利用可能な地域。

Ymobile(502HW/305ZT/603HW)の通信可能エリアは下記よりご確認下さい。
https://www.ymobile.jp/area/map/index2.html?pref=07&device_type=305zt
アドバンスモード対応エリア(青色)が月間の速度制限無しでご利用可能な地域。

docomo(E5577)の通信可能エリアは下記よりご確認下さい。
http://servicearea.nttdocomo.co.jp/inet/GoRegcorpServlet?rgcd=03
LTEエリアがご利用可能な地域。

通信制限はありますか。

レンタル機種の利用する通信可能モードによっては速度制限が実施される機種もございます。

【WIMAX】
WX03

月間の速度制限無しでご利用頂けます。

W04 W05 L01s ハイスピードモードは月間制限無しでご利用頂けます。
ハイスピードプラスエリアモードに切り替えた場合は月間7GBの速度制限がございます。

※W04,W05をレンタルされる場合、ハイスピードモード(WIMAX2+)でご利用いただき、電波が不安定な場所でのみハイスピードプラスエリアモード(au4GLTE)に切り替えてご利用されることをおススメします。
※ハイスピードプラスエリアモードに設定した状態で7GBを超えた場合、ハイスピードモードに戻しても制限の対象となります。7GBを超えた翌日から月末まで速度が低速化となり、解除することができませんのでご注意下さい。
※メーカー様が定めた混雑回避措置として、直近3日間の合計通信量が10GBを超えた場合の速度制限がございます。
10GBを超えた翌日18:00~2:00にかけて制限がかかる場合がございます。
直近3日間の合計通信量が10GB未満になると自動解となります。

【Ymobile】
502HW
603HW
305ZT
アドバンスモードは速度制限無しでご利用頂けます。
標準モードに切り替えた場合は月間7GBの速度制限がございます。

※アドバンスモードは対応エリア内でのみご利用頂けます。
こちらでご確認下さい。https://www.ymobile.jp/area/map/index2.html?pref=07&device_type=305zt
※メーカー様が定めた混雑回避措置として、直近3日間の合計通信量が10GBを超えた場合の速度制限がございます。
10GBを超えた翌日18:00~1:00にかけて制限がかかる場合がございます。
直近3日間の合計通信量が10GB未満になると自動解となります。
※標準モードで7GBを超えた場合に、500MBを540円で購入することが可能です。ご希望の場合はご連絡下さい。
※標準モードで7GBを超えた場合、アドバンスモードに戻しても制限の適用となります。

【docomo】
E5577 月間10GBの速度制限がございます。

※月間10GBを超えた場合、月末まで速度が低速化されます。
翌月になりますと自動解除となります。

【カシモバの「通信容量保証」とは】
カシモバのレンタルWi-Fiは、月の半ばからレンタルを開始しても安心してご利用いただけるよう、同月内3GB以上の通信容量を保証しています。
3GBの通信量の目安
《動画の視聴》 約15時間(384kbpsスマホサイズで計算)
《WEBサイト閲覧》 約2万ページ
《メールの送受信》 約800万通(30文字前後のテキストメールで計算)
《VOIP通話(LINEの音声通話等)》 約93時間(500KB/分として計算
《楽曲ダウンロード》約750曲(3分50秒/曲で計算)

海外製品(スマホやタブレットやPCなど)をWi-Fi接続できますか。

Wi-Fiに接続できる機器であれば海外で使用されているスマホやPCなどでもご利用いただけます。

Wi-Fiルーターを使ったことがない人でも利用可能ですか。

Wi-Fiルーターは「電源を入れて、パスワードを入力するだけ」で簡単にインターネットを利用できます。ノートパソコン、スマートフォン、タブレットなどで利用する際の簡単利用ガイドを同封いたします。ご不明点はお気軽にご連絡ください。

下記YouTubeチャンネルでも動画で接続方法を掲載しておりますので参考にしてみて下さい。 https://www.youtube.com/channel/UCHv2uoTsksfrsUd087z6ZpA

Wi-Fiレンタルに必要な書類はありますか。

特にございませんが、ご本人様名義のクレジットカードが必要となります。

会員登録は必ずしなければなりませんか。

会員登録は必須ではございません。会員登録をして頂きますと、延長時や次回レンタル時にご住所等の入力が省けて便利になります。またレンタル利用額の2%がポイントとして付与されますので、次回注文時にポイントをご利用いただけます。(延長注文にもポイントはご利用いただけます)
ポイントについて詳しくはこちら

申込み手続き後のキャンセルはできますか。

レンタル開始日2日前の午前10時までであればキャンセルをお受けできます。レンタル開始日2日前以降のキャンセルは、申し込みレンタル料金の半額をご請求させて頂きます。商品発送後は弊社にてキャンセルすることができませんので、最短日でのご返送をお願いできればと思います。尚、その際、返送手続き完了までの日数分をご請求させて頂きます。予めご了承くださいませ。
※電波状況が悪かった場合には、商品到着後すぐにご連絡いただければ、レンタル期間の短縮等、対応いたします。

法人でも利用できますか。

法人様もWi-Fiレンタルサービスをご利用頂けます。御見積、ご請求書、領収書の発行も対応致します。お問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。

領収書は発効できますか。

可能でございます。領収書をご希望の場合は、予約ページを進んで頂きますと最後にお問合せ欄がありますので、そちらに、領収書希望とご入力下さい(宛名指定がある場合は宛名もをご入力下さい)

付属品を教えてください。

各端末の同梱物は下記になります。
【 WX03 】
・ACアダプタ ・microUSBケーブル ・説明書
【 W01 】
・ACアダプタ ・microUSBケーブル ・説明書
【 W04 】
・ACアダプタ ・microUSBケーブル ・説明書
【 Ymobile 】
・ACアダプタ ・microUSBケーブル ・説明書
【 E5577 】
・ACアダプタ ・microUSBケーブル ・説明書

Wi-Fiは同時に何台まで接続できますか?

10台まで同時接続が可能となります。

Wi-Fiルーターは充電された状態で届きますか。

発送前日までに100%にした状態で発送させて頂きます。WiFiルーター到着後すぐにご利用頂けます。
※WX03とYmobile製品の場合、90%以上の状態で発送させて頂きます。(製品の性質上、ACアダプタ発熱防止により90%以上の充電ができないため。) また、通常ご利用開始日の2日前に商品を発送させて頂いておりますが、沖縄県や北海道へのお届けの場合には5日前に発送させて頂いております。そのため、お受取時に充電量が減少している場合がございます。オプション品としてモバイルバッテリーをご用意しておりますのでよろしければ併せてお申込み下さいませ。

ポイントについて教えて下さい。

会員登録されますと300ポイントをプレゼントいたします。またご利用レンタル額の2%がポイントとして付与されます。ポイントは次回レンタル時や延長時に1ポイント1円としてご利用いただけます。カシモバのポイントは有効期限がありませんので無期限でご利用いただけます。

その他のご質問につきましては
コチラからお問い合わせください

お問い合わせ
  • FAQ
  • サービスについて

    Wi-Fiレンタルサービスに関する一般的なご質問に関しましてはこちらを御覧ください。

    質問例を見る
  • 料金について

    Wi-Fiレンタルの料金設定や、プラン別の料金、料金発生のタイミングなどについてはこちらを御覧ください。

    質問例を見る
  • レンタル期間について

    レンタル可能期間や、レンタル日数の数え方についてのご質問に関しましてはこちらを御覧ください。

    質問例を見る
  • 配送・返却について

    お申込み後の商品配送、ご利用終了後の返却方法などについてはこちらを御覧ください。

    質問例を見る
  • トラブルについて

    ご利用時の故障や紛失、その他トラブルについてのご質問はこちらをご確認ください。

    質問例を見る

関連リンク・メニュー

  • 初めての方
  • レンタル商品
  • ご利用の流れ
  • よくある質問
ページトップ