ご利用ガイド
お申込みからご返却まで、かんたん4ステップ
はじめての方も安心。ネットでのお申込みから、受け取り・ご利用・ご返却までの流れをわかりやすくご説明します。
お申込み（24時間365日・ネットで）
ネットなら24時間365日いつでもお申し込みいただけます。スマホからもOK。入力は5分程度で完了します。
- 必要なのは3点だけ：お客様情報／クレジットカード情報（本人名義）／発送日（利用開始日）
- 営業日の17時までのお申込みで当日発送（土日・年末年始を除く）
※ お急ぎの場合は、新宿店での当日受取もご利用いただけます。
受け取り（宅配 or 店頭の2択）
受け取り方法は2通り。ご都合に合わせてお選びください。受取後は中身の確認と動作チェックをお願いします。
ゆうパックで配送。宅配可能な場所ならどこでもお受け取りいただけます。
新宿店で受取可。事前にHPで「店頭受取」を選んでお申込み→来店で1～2分で受け渡し。
ご利用（電源＋パスワードで開始）
WiFiルーターの電源を入れ、SSID画面に表示されるパスワードをお手持ちの端末に入力するだけ。すぐにインターネットが使えます。
- ①電源を入れる
- ②端末で電波を受信（通常は自動）
- ③パスワードを入力
- 充電済みで届くので、開始時の充電は不要です
- 取扱説明書も同梱。不明点は電話サポート（03-6384-1045）まで
ご返却（専用封筒をポスト投函）
返却はとてもかんたん。同梱の専用封筒（レターパック）に端末一式を入れて、ポストに投函するだけです。
- レンタル終了日の翌朝8時までの投函で延長料金はかかりません
- オプション機器も一緒に封筒へ入れてご返却ください
- 複数台の場合は着払いでの返却となります（法人のお客様は指定方法で）
※ 営業日は新宿店での返却も可能です（土日・年末年始休業。土日以外の祝日は営業）。
お買い物ガイド
ご注文・お支払い・配送・返却について、よくご質問いただく内容をまとめました。
ご注文とレンタル期間
商品のお受け取り日をレンタル開始日とし、お申込み時に指定したレンタル終了日までをレンタル期間として計算します。ご利用後は、終了日翌日までに返却手続きを行ってください。
レンタル期間の延長をご希望の場合は、レンタル終了日を迎える前にお問い合わせください。終了日を経過したあとのご申請は延滞料金が発生するためご注意ください。
お支払いについて
個人のお客様は、クレジットカードでお支払いいただけます。
法人のお客様は、クレジットカードのほか、請求書払いにも対応しています。請求書払いをご希望の場合は、法人のお客様向けページのお問い合わせフォームよりご相談ください。
※ ご契約内容や審査結果などにより、請求書払いをご利用いただけない場合があります。
受け取り方法
ご利用予定に合わせて、以下の方法からお選びいただけます。
- 宅配便：ご自宅、勤務先、ホテルなど、ご指定の住所へお届けします。
- 店頭受け取り：カシモバ新宿店で商品をお受け取りいただけます。
- 空港受け取り：ご指定の空港カウンターなどで、到着後にお受け取りいただけます。
受け取り場所や申込期限、送料は、ご利用になる受け取り方法によって異なります。詳しい条件は、お申し込み画面でご確認ください。
※ ホテルなどの宿泊施設を指定する場合は、事前に荷物の受け取りが可能か施設へご確認ください。
故障・紛失について
通常のご利用中に端末の不具合や故障が発生した場合は、当社まで速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、交換などの対応をご案内します。
カシモバでは、万が一の故障・破損・紛失などに備えた補償サービスをご用意しています。補償内容や適用条件については、お申し込み時にご確認ください。
補償サービスに加入していない場合や補償の対象外となる場合は、修理費用または弁償金をご請求することがあります。
※ 端末に異常がある場合は、ご自身で分解・修理せず、そのままの状態でお問い合わせください。
困ったときは
ご不明な点は、よくある質問またはお電話でお気軽にご相談ください。