こちらは実際にカシモバをご利用者頂いているお客様からの質問、お悩み、ご意見をもとにＱ＆Ａ形式でお応えしていこうというコーナーになります！
第一段は通信速度についてのお悩みについてです。
Q.夜になると通信速度ががくんと落ちてしまった。
A.3日間の10GB制限が実施されている可能性がございます。
夜になると速度が遅くなるということですと、YmobileやWiMAXの3日間の10GB制限が実施されている可能性がございます。
Ymobileはアドバンスモード、WiMAXはハイスピードモード利用時には月間の容量制限は無制限となりますが、3日間の10GB制限が設けられております。
直近3日間の合計通信量が10GBを超えた場合に、10GBを超えた翌日の18時～翌2時までの時間帯で速度制限が実施されるというシステムです。
こちらの制限に関しては3日間の合計通信量が10GB以下になるまで制限の対象となりますが、18時～翌2時以外の時間帯に関しては制限の対象外となりますので、速度制限なくご利用頂けます。
大容量の利用予定があり、且つ夜間の時間帯にも利用頻度の高い方には複数台を交互にご利用して頂く方法がおすすめになります。
Q.レンタル当初は使えていたが急に速度が低下した。
A.月間容量制限を超え、速度制限が実施されている可能性がございます。
Ymobileは標準モード、WiMAXはハイスピードプラスエリアモード利用時には月間で7GBまでの容量制限がございます。(docomoはお申込みプランによって7GB又は3GB。)
毎月1日～月末までの間の合計通信量が7GB(E55773GBプランは3GB)を超えた場合に当日、又は翌日から速度制限が実施されるシステムとなっております。
Ymobile、docomo回線の商品に関しては500MBにつき550円で容量を追加購入して頂くことで一時的に速度制限の解除が可能となっておりますが、WiMAX回線の商品は月末まで解除方法がございませんので予めご了承下さい。
レンタル商品は原則として月間無制限の通信モード(Ymobileはアドバンスモード、WiMAXはハイスピードモード)に設定した状態でお届け、お渡しさせて頂いております。
ご利用自体は自由となっておりますが、無制限の通信モードの対応エリア外で利用される場合や、無制限の通信モードでは電波状況が悪い場合などの特別な場合を除いて通信モードの切り替えは行わないことをお勧め致します。
今回はこちらの2件のご意見についてでした。
速度制限についてご説明させて頂きましたが、急な通信速度の低下は速度制限だけではなくWiFiルーターの一時的な不具合などの可能性もあります。
ご利用中にお気づきの点があればすぐにご連絡下さい！10時～19時までカシモバのカスタマーサポートが対応させて頂きます！
光回線などを除き、ほとんどのWiFiルーターにはなにかしらの速度制限が設けられています。
縛り無し！制限なし！と謳っているWiFiにも回線混雑時の速度制限があったり、対応エリアが限られていたり…という物がほとんどです。
速度制限のルールを覚えておけばレンタルWiFiも快適にご利用頂けるはず♪
他のご意見、お悩みにもどんどん解答していきますので次回をお楽しみに！
分からないことなどはお気軽にお問い合わせくださいね～＾＾ノ
